Cosa succede se non sono soddisfatto della stanza dopo essermi trasferita?

Innanzitutto, non farti prendere dal panico! Anche se non succede spesso su badi, c'è sempre la possibilità che ti trasferirai nella tua nuova stanza e scoprirai che non è quello che ti aspettavi.

Abbiamo una politica di cancellazione chiara e trasparente: se hai prenotato la camera in base a determinate caratteristiche o servizi che in seguito ritieni non siano precisi durante il trasloco, comunicacelo! È importante comunicarci eventuali problemi entro le prime 24 ore dal trasloco durante la giornata. È anche importante inviarci prove del problema (qualsiasi documentazione o foto pertinente, ecc.). Una volta segnalato un problema, il nostro team di assistenza clienti esaminerà il tutto. Esaminano ogni problema segnalato in modo dettagliato e entro 24 ore troveranno una soluzione.

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